在木地板銷售中,對于經(jīng)銷商如何應(yīng)付客戶,木地板廠家如何應(yīng)付經(jīng)銷商,是一門學(xué)問,也是一種技術(shù),歐派在接下來的時間里會教大家一些木地板應(yīng)該如何銷售的知識,希望大家可以一起來學(xué)習(xí)一下。
一、怎樣應(yīng)對“以后再買”的客戶
“以后再買”的客戶的心理特點(diǎn):1、為不想買找借口 2、拿不定主意 3、暫時不買
應(yīng)對“以后再買”的客戶策略:1、提供選擇 2、提出建議 3、削弱缺點(diǎn) 4、比較后的機(jī)會 5、獎勵刺激
二、怎樣應(yīng)對打破沙鍋問到底的客戶
打破沙鍋問到底的客戶的心理特點(diǎn):1、沒有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把對方壓倒。
應(yīng)對打破沙鍋問到底的客戶的策略:好奇心,具有學(xué)者一般的素質(zhì),特點(diǎn)是什么都明白,對產(chǎn)品質(zhì)量方面了解,注重強(qiáng)調(diào)交貨方式及保修和優(yōu)惠方法,你要特別小心。
三、怎樣應(yīng)對挑剔的客戶
1、順應(yīng)法 2、否定法 3、拖延法 4、轉(zhuǎn)折法 5、搶先法 6、轉(zhuǎn)移法
四、怎樣應(yīng)對經(jīng)濟(jì)型的客戶
1、突出商品價值 2、證明商品價格的合理性 3、強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)
五、怎樣應(yīng)對性急的客戶
性急的客戶的心理特點(diǎn):1、我行我素 2、天生急性子 3、認(rèn)為性急會吃虧
應(yīng)對性急的客戶的策略:給一好的印象,順著客客戶心理變化,改變自己談話
我們要盡量做到以上幾點(diǎn),在談話技巧上我們可以得到一些進(jìn)步,并且獲得客戶的信賴,尊重客戶才能贏得客戶的心。
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