在木地板銷售中，對于經(jīng)銷商如何應(yīng)付客戶，木地板廠家如何應(yīng)付經(jīng)銷商，是一門學(xué)問，也是一種技術(shù)，歐派在接下來的時間里會教大家一些木地板應(yīng)該如何銷售的知識，希望大家可以一起來學(xué)習(xí)一下。

　　一、怎樣應(yīng)對“以后再買”的客戶

　　“以后再買”的客戶的心理特點(diǎn)：1、為不想買找借口 2、拿不定主意 3、暫時不買

　　應(yīng)對“以后再買”的客戶策略：1、提供選擇　2、提出建議　3、削弱缺點(diǎn) 4、比較后的機(jī)會　5、獎勵刺激

　　二、怎樣應(yīng)對打破沙鍋問到底的客戶

　　打破沙鍋問到底的客戶的心理特點(diǎn):1、沒有自己不知道的　2、把一切都明白　3、把對方壓倒。

　　應(yīng)對打破沙鍋問到底的客戶的策略：好奇心，具有學(xué)者一般的素質(zhì)，特點(diǎn)是什么都明白，對產(chǎn)品質(zhì)量方面了解，注重強(qiáng)調(diào)交貨方式及保修和優(yōu)惠方法，你要特別小心。

　　三、怎樣應(yīng)對挑剔的客戶

　　1、順應(yīng)法　2、否定法　3、拖延法　4、轉(zhuǎn)折法　5、搶先法　6、轉(zhuǎn)移法

　　四、怎樣應(yīng)對經(jīng)濟(jì)型的客戶

　　1、突出商品價值　2、證明商品價格的合理性　3、強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)

　　五、怎樣應(yīng)對性急的客戶

　　性急的客戶的心理特點(diǎn)：1、我行我素　2、天生急性子　3、認(rèn)為性急會吃虧

　　應(yīng)對性急的客戶的策略：給一好的印象，順著客客戶心理變化，改變自己談話

　　我們要盡量做到以上幾點(diǎn)，在談話技巧上我們可以得到一些進(jìn)步，并且獲得客戶的信賴，尊重客戶才能贏得客戶的心。